Amazon fire tv stick 「ネットワークに接続されていません」への対処法

2019年7月9日快適生活のお供

Amazon Prime Video, Netflix, U-Next ,Huluなどなど、、、

今や多くのご家庭がどれかには加入していると言われるサブスク系動画サービス。

これらを一まとめに操作できちゃう優れものとして、これまた多くのご家庭で導入されている「Amazon fire tv stick」。

今回はこのAmzon fire stick 使用中にいきなりブチっと切れて「ネットワークに接続されていません」状態になってしまったことがある筆者の実体験から、この状態からの脱却法をお伝えしたいと思います。

 

視聴中に突然接続が切れてしまった!

悲劇は「グータンヌーボヌーボ」と共に・・・

ある昼下がり、ぼーっとコーヒーを飲みながら「グータンヌーボヌーボ」の宇垣アナ出演回をぼんやり鑑賞しているときにその事件は起きました。

突如TVが暗くなり、動く間もなく続いてAmazon fire tv の「ネットワークに接続されていません」が表示されてしまいました。

めちゃくちゃイラっとしました、、、

この記事にたどり着いた方も同じ状況でしょうか。

以下で順番に解決法を見ていきましょう

Wi-fiの電波を確認する

まず一番疑いが強いのが、動画をストリーミングしている電波の状況。

同時に何個も繋ぎすぎたりしたときに、今回のようにブチっと切れることがあります。

自宅で使用しているWi-fiルーター等の様子を確認してみましょう。

現在接続中のデバイスが閲覧できる場合はそこから、「Amazon-fireなんたらかんたら、、、」

が表示されているか否かを確認します。

もしデバイスが確認できないタイプのWi-fiルーターであれば、他のiPhoneなどのデバイスを接続してみて、問題なく接続ができているようであれば、次の疑惑へ移ってみましょう。

因みに筆者もここまでは異常・問題なし。

電源を確認する

Amazon fire tv stickは、一応スティック状になっているものの電源をコンセントで繋いでいますね?

これが何かの拍子で抜ける or 切れてしまっていませんでしょうか。

もしこうなっていましたら、改めてコンセントに差し込み再起動してみましょう。

通常であればものの1分ほどで復活するはずなので、これでも駄目だったらサクサク次へ行ってみましょう。

強制再起動

前項とちょっとかぶりますが、もしコンセントも挿さっていて画面もついているのに、永遠に「ネットワークに接続されていません」状態のまま、Wi-fiをつなごうとしても繋がらない、そんな状況の方は是非、一度強制終了してしまいましょう。

やり方は簡単です。

コンセントを一回抜いて、もう一回挿す。

壊れてしまわないか心配という方もいらっしゃるかと思いますが、筆者はこのやり方で見事に復旧を成功させました。

※基本的にはこれぐらいであれば問題ないよう設計されていますが、本来はあまりやらない方がいいことなので是非自己責任の上でこの策を実行してください。

意外とこういう機会の不具合って強制リセットで何とかなることが多いですね。

再起動でもダメなら、最終手段、、、

Amazonに故障を訴え、修理を頼みましょう。

基本的にお使いのFire tv stickには1年間限定保証が付与されているはずですので、買った日から1年以内の方は無料で修理を受けることができます。

購入日等を確認したい場合は、Amazonの購入履歴から確認してみましょう。

1年以上が経過してしまっている方はいくらかかるのか、修理に出してみないと分からないといったところですので、先ずは以下のリンクから修理の依頼を行います。

日本国内の連絡先
アマゾン ジャパン合同会社
住所:〒153-0064東京都目黒区下目黒1-8-1
電話: 0120-999-373

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200144500

(カスタマーサービスなので0120から始まる電話番号でOKです。)

あとはオペレーターの方の指示に従い、修理を済ませましょう。

しかしこの場合はしばらくAmazon fire tvが使えなくなってしまいますので、諦めてスマホやタブレットからみるしかないようです・・・。

というわけで今回はAmazon fire tv stickの「ネットワークに接続されていません」状態を解決する方法をお伝えしました。

4K対応・音声認識対応の最新バージョンもリリースされ、日に日に各家庭への普及率が高まっているAmazon fire tv stickを活用して、サブスク動画とのChillい毎日を過ごしましょう!